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顧客インサイト

更新日:2022年02月28日

顧客インサイト

【顧客インサイト】

マーケティングにおいて消費者でも気づいていない欲求を指しており、消費者インサイトとも呼ばれている。
顧客インサイトは、意味が似ていることから潜在ニーズとよく混同されることがある。双方とも消費者自身が気づいていないという点は同じだが、
潜在ニーズは顧客インサイトよりも浅い領域にあるため、比較的引き出しやすいことが特徴。

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