フレームワークとは？利用するメリットやおすすめのフレームワークを解説

※この記事は2023年12月4日に更新されたものです。内容が古い可能性があります。

ビジネスでは、さまざまな課題に対処するためにフレームワークが重要な役割を果たします。本記事では、フレームワークがビジネスにおける業務効率化、品質向上、意思決定のサポートにどのように貢献するか解説します。この記事を読むことで、フレームワークの基本的な理解が深まります。

フレームワークとは

フレームワークは、複雑な課題やプロジェクトを効果的に進めるための枠組みです。
これには、具体的な方法や手順、プロセス、そしてツールが含まれます。
フレームワークの目的は、目標達成を助けるための一貫したアプローチを提供することです。

フレームワークが重要な理由

フレームワークの重要性は、ビジネス環境の複雑化に対応するために中心的な役割を果たす点にあります。

この枠組みを用いることで、混沌とした状況の中でも明確な方向性が得られます。
具体的には、戦略の策定に役立ち、必要なリソースを効率よく配分することが可能です。

フレームワークを利用する3つのメリット

フレームワークを利用すると、業務の効率化、品質の向上、そして意思決定のサポートが可能になります。
ここでは、フレームワークを利用するメリットについて詳しく解説します。

業務効率化

業務効率化は、標準化されたプロセスを通じて、作業の速度と精度を向上させることにより達成されます。
標準化とは、一貫した作業方法を確立することで、業務を効率的に進めることを意味します。
フレームワークを利用することで、効果的な方法や手順を提供し、これにより業務プロセスを整理、改善することが可能です。

品質向上

フレームワークを用いることで、品質の向上が期待できますが、一貫した方法で業務を実施することにより達成されます。
一貫性とは、同じ基準や手法を用いることで、業務の結果に一定の品質を保証することです。
フレームワークの導入により、製品やサービスの品質が均一化され、信頼性が高まります。

意思決定のサポート

データ駆動型のアプローチと分析フレームワークを用いることによって達成されます。

データ駆動型のアプローチとは、意思決定の際に客観的なデータと情報に基づく方法のことです。

このアプローチにより、経営者やリーダーは複雑なビジネス環境においても、より根拠のある、合理的な判断を下すことが可能です。

おすすめのフレームワーク

ここからは、おすすめのフレームワークをいくつか紹介します。

マーケティングにおすすめのフレームワーク

マーケティングにおすすめのフレームワークには、下記のようなものがあります。

4P

4Pには、製品（Product）、価格（Price）、プロモーション（Promotion）、配布（Place）の4つのPが含まれます。
4つの要素からマーケティング戦略を分析するためのフレームワークです。

3C

3Cには、顧客（Customer）、競合（Competitor）、企業（Company）の3つのCが含まれます。
3つの要素から現場を分析するためのフレームワークです。

カスタマージャーニーマップ

カスタマージャーニーマップは、顧客の購買プロセスを可視化するフレームワークです。
このマップを用いることで、顧客が製品やサービスに接触し、購入に至るまでの経路を明確に描き出すことが可能です。

ファネル分析

ファネル分析は、顧客の購入プロセスを段階的に捉えるフレームワークです。
この分析では、潜在顧客が最初に製品やサービスに触れる瞬間から、実際に購入に至るまでの各段階を詳細に追跡します。

ポジショニングマップ

ポジショニングマップは、市場における製品やサービスの位置付けを視覚的に理解するためのフレームワークです。
このマップを利用することで、製品が市場内でどのように認識され、競合他社とどのように異なっているかを明確に把握できます。

AIDMA

AIDMAには、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の5つの段階が含まれます。
このフレームワークは、マーケティングや広告戦略を策定する際に、顧客の心理を理解し、効果的にアプローチするための重要な指針を提供します。

経営戦略立案時におすすめのフレームワーク

経営戦略立案時におすすめのフレームワークには、下記のようなものがあります。

Five Forces

Five Forcesには、業界のライバル間競争、新規参入者の脅威、代替品の脅威、取引先の交渉力、供給業者の交渉力の5つの要素が含まれています。
これらの要素を分析することで、業界内での競争の様子やビジネスの戦略的位置を理解することが可能です。

SWOT

SWOT分析は、強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）の4つの要素を評価する方法です。
SWOT分析を通じて、企業は自身の現状を客観的に理解し、戦略的な方向性を定められます。

PPM

PPMは、事業単位を成長率と相対的マーケットシェアに基づき４つのカテゴリーに分類します。
花形（Star）は成長率が高く市場シェアも高い事業、金のなる木（Cash Cow）は成長率は低いものの市場シェアが高い安定した事業、負け犬（Dog）は低い成長率と市場シェアを持つ事業、問題児（Question Mark）は成長率は高いが市場シェアが低い事業です。
この分析を通じて、企業はどの事業に投資し、どの事業を縮小または撤退するかを判断します。

7S

7Sには、戦略（Strategy）、構造（Structure）、システム（Systems）、共有される価値（Shared Values）、スキル（Skills）、スタッフ（Staff）、スタイル（Style）の7つのSが含まれています。
これらの要素を整合性を持って統合し、組織の全体的な効果性と効率性を高めることを目指します。

PEST分析

PEST分析には、政治（Politics）、経済（Economy）、社会（Society）、技術（Technology）の4つの要素が含まれています。

このフレームワークにより、企業は外部環境の変化に適応し、より効果的な戦略を策定するための重要な洞察を得ることが可能です。

体制構築におすすめのフレームワーク

体制構築におすすめのフレームワークには、下記のようなものがあります。

PDCA

PDCAは、計画（Plan）、実施（Do）、評価（Check）、改善（Act）の4つのステップから構成されます。
この4つのステップを繰り返すことで、プロセスの効率化、品質の向上、問題解決能力が強化され、最終的には組織全体の成果の向上が期待されます。

OODA

OODAは、観察（Observe）、方向付け（Orient）、決定（Decide）、行動（Act）の4つのステップから構成されています。
変化の激しい状況下での迅速な対応を要する場合に有効で、継続的な改善と適応のサイクルを提供します。

タックマンモデル

タックマンモデルは、形成期（Forming）、混乱期（Storming）、統一期（Norming）、機能期（Performing）、解散または変革期（Adjourning or Transforming）の5つの段階から成り立っています。
チームの効果的な管理と発展のために重要な洞察を提供し、チームの能力を最大限に引き出すための指針となります。

OKR

OKRは、目標設定と成果評価を明確にするフレームワークです。
この方法は、企業全体、部署、個々の従業員の目標を連携させ、達成に向けた具体的な行動を定めます。組織内の全員が同じ方向を向き、目標に対する進捗を明確に把握することが可能になります。

MVV

MVVは、ミッション（Mission）、ビジョン（Vision）、バリュー（Values）の3つの要素で構成されています。
MVVを明確にすることで、組織内のすべてのメンバーが共通の目標と方向性を共有し、組織全体の結束力と一体感を高めることが可能です。

企画時におすすめのフレームワーク

企画時におすすめのフレームワークには、下記のようなものがあります。

5W1H・6W2H

5W1Hは、「誰が（Who）」「何を（What）」「いつ（When）」「どこで（Where）」「なぜ（Why）」「どのように（How）」という6つの基本的な質問から成り立ちます。
さらに、6W2Hでは「どれだけ（How much）」「どのくらい（How many）」が加わり、より詳細な分析を可能にします。
プロジェクトや業務の目的、関係者、タイムライン、場所、理由、方法を総合的に理解し、計画をより具体的かつ効果的に策定することが可能です。

問題の解決におすすめのフレームワーク

問題の解決におすすめのフレームワークには、下記のようなものがあります。

ASIS/TOBE

ASIS/TOBEは、現状（ASIS）と目指すべき将来の状態（TOBE）を比較し、ギャップを明確にするために使用されます。
組織やプロジェクトにおける問題解決や効率化の取り組みにおいて、ASIS/TOBEは、現状と理想のギャップを埋めるための具体的なアクションプランを策定するのに役立ちます。

MECE

MECEは、問題解決や分析の際に用いられるフレームワークです。
この原則は、情報や問題を「相互排他的」かつ「総合的に網羅的」に整理することを指します。
相互排他的とは、重複なく、明確に区分されたカテゴリーに情報を分けることを意味します。
MECEの原則を適用することで、複雑な問題を小さな扱いやすい部分に分割し、それぞれに対して効果的にアプローチすることが可能です。

連関図法

連関図法は、複雑な問題の原因と結果を視覚的に分析し理解するためのフレームワークです。
この方法は、特定の問題に関連する要因を図式化し、それらがどのように相互に作用するかを示します。
このプロセスにより、問題の根本原因を特定し、潜在的な解決策を導き出すことが可能です。

ロジックツリー

ロジックツリーは、複雑な問題を解決するための論理的な思考過程を図式化するフレームワークです。
この方法では、主な問題を複数の小さな部分問題に分解し、それぞれの要素が全体の文脈の中でどのように関連しているかを明確にします。
ロジックツリーを使用することで、問題の根本原因や関連する要因を体系的に特定し、それに基づいて効果的な解決策を導き出すことが可能です。