【厳選】Webマーケティングで使える！心理学7選

※この記事は2020年10月16日に更新されたものです。内容が古い可能性があります。

実は、ビジネスには様々な心理学のテクニックが活用されています。マーケティングにおいて、人の心理を推測し、人の心を動かすテクニックを使うことはとても重要です。

本記事では、Webマーケティングで使える7つの心理学を紹介します！

目次
１．ザイオンス効果
２．ウィンザー効果
３．バンドワゴン効果
４．スノッブ効果
５．選択回避の法則
６．カリギュラ効果
７．シャルパンティエ効果
８．まとめ

１．ザイオンス効果

ザイオンス効果というのは、接する回数が増えれば増えるほどその人やモノに対し良い印象を持つようになる心理現象のことです。

たとえば、恋愛や友達関係でも、月に1回会う友人と、週に5回会う友人だと、週に5回会う友人の方が好感を持ちやすいですよね。

Webマーケティングの場合だと、メルマガを配信して接触頻度を高めたり、コンテンツの更新頻度を高めたりすることで、好感度を上げることができます。

ただ、恋愛でも同じですが、あまりしつこく接触してしまうと逆効果になるので、接触する際の内容にバリエーションを持たせることと相手の反応を確認すること、メルマガなら開封率が低下していないかチェックするなどを心掛けていただければと思います。

２．ウィンザー効果

ウィンザー効果というのは、当人の言葉よりも第三者からの言葉の方が信憑性や信頼性が増す効果のことを言います。

身近な例で言うと、Aさんの友達のBさんが「Aさんすごい料理上手なんですよ！」というのと、Aさん自身が「私、料理得意なんですよ！」と言うのとでは、前者の方が料理が上手そうに感じますよね。

Webマーケティングでもこのウィンザー効果を活用し、口コミを掲載したりアフィリエイトに依頼して第三者からオススメしてもらうと、商材への信憑性・信頼性が上がり、購入に繋がりやすくなります。

３．バンドワゴン効果

バンドワゴン効果とは、ある製品や事柄が多数の人に支持されていることで、それに対する支持がより一層多くなる現象のことです。要は、「みんながやっているから私もやりたい」という心理状態ですね。

たとえば、行列のできているラーメン屋とできていないラーメン屋があったとしたら、「行列がある方が美味しいお店に違いない」と思い、つい行列のお店に並んでしまうと思います。（行列嫌いの人は別ですが…笑）「これだけ多くの人が支持しているのだから、きっと良いものなんだろう」という心理になるんですね。

Webマーケティングでは、「人気No.1」という文言を入れたり、「AさんやBさんも使っている！」という複数人の使用者を挙げるような訴求を用いて、このバンドワゴン効果を活用していきましょう！

４．スノッブ効果

スノッブ効果というのは、先程のバンドワゴン効果の逆で、「みんながやっているから私はやりたくない」という心理効果のことです。

たとえば、ブランド品でもみんなが持っているものは嫌だな、みんなと被らないものがいいな、という人は少なからずいるはずです。Webマーケティングでは、この心理効果を逆手に取って、「限定100個」や「会員限定」など希少性を高めるキャンペーンを打ち出したり文言を含めたりすると効果的です。

先程のバンドワゴン効果との使い分けは、ターゲットの心理状態を想像すると良いでしょう。たとえば、マッサージチェアのターゲットは「Aさんの家にもあのマッサージチェアがおいてあったから同じものは嫌だな。。」なんてことは思わないでしょうし、逆に結婚指輪のターゲットは「BさんもCさんももらってたあの指輪が良い！」という人よりは「私だけの特別な結婚指輪が良い」という人の方が多いはずです。

このように、商材やターゲットによってどの心理効果を活用するか考えるのも重要です。

５．選択回避の法則

選択回避の法則とは、選択肢の数が多すぎると判断に迷いが生じ、逆に決定しなくなる現象のことです。

ジャムを用いた有名な実験があるのでご紹介します。アメリカの社会心理学者が、スーパーにあるジャムの試食ブースで、ジャムを6種類並べたときと24種類並べたときで、どちらの方が購入率が高くなるかという実験を行いました。その結果、6種類しか置いていないブースの方が購入率が高かったんです。人は、選択肢が多すぎると迷った末に選べなくなってしまうんですね。

Webマーケティングでも、LPの中に「会員登録はこちら」「お気に入り登録する」「電話で問い合わせ」などCTAが多すぎると、この選択回避の法則が働きユーザーが離脱してしまう可能性が高くなります。「選択肢が多すぎて選べない」という事象を避けるため、CTAを目的に応じて絞ったり、サービスの数を絞ったりすることが重要です。