※この記事は2022年2月28日に更新されたものです。内容が古い可能性があります。
【顧客インサイト】
マーケティングにおいて消費者でも気づいていない欲求を指しており、消費者インサイトとも呼ばれている。
顧客インサイトは、意味が似ていることから潜在ニーズとよく混同されることがある。双方とも消費者自身が気づいていないという点は同じだが、
潜在ニーズは顧客インサイトよりも浅い領域にあるため、比較的引き出しやすいことが特徴。
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