Googleビジネスプロフィールを登録したものの、
「うまく集客に繋がっていない」「使いこなせているか不安」と感じていませんか？
2026年現在、店舗集客においてマップ検索（ローカル検索）の対策は避けては通れない最重要課題となっています。
本記事では、
初心者の方がまず行うべき基本設定から、運用のプロが実践するMEO対策（マップ上位表示対策）まで解説します。
この記事を読めば、今日から迷わずに自社のプロフィールをアップデートできるようになるはずです。
1. Googleビジネスプロフィールとは？
2. Googleビジネスプロフィールの主要機能
2-1. 企業や店舗の基本情報を公開
2-2. 最新情報をリアルタイムで投稿
2-3. ユーザーの口コミやインサイトデータを取得
2-4. Q&A機能でユーザーの質問に回答
2-5. 自社サイトへの新たな流入経路
2-6. 写真や動画を用いて視覚的にアピール
2-7. 予約・注文機能
3. 【図解】Googleビジネスプロフィールの登録・始め方 5ステップ
4. Googleビジネスプロフィールが選ばれる理由
4-1. 「近くの〇〇」検索の急増とユーザー行動の変化
4-2. 検索結果の最上部に表示される圧倒的な露出効果
4-3. 公式サイトやSNSにはない「マップ連携」の強み
5. 集客を最大化するMEO対策の基本
5-1. Googleが評価する「3つの基準（関連性・距離・視認性）」
5-2. ユーザーに選ばれる「良質な口コミ」を増やすコツ
5-3. インサイト（パフォーマンスデータ）を分析して改善する
6. 運用で失敗しないための注意点とリスク管理
6-1. アカウント停止（サスペンド）を避けるための必須ルール
6-2. 悪い口コミや誹謗中傷を書かれた時の正しい対処法
6-3. 第三者による情報の書き換えを防ぐための習慣
7. 【まとめ】継続的な更新が「選ばれる店舗」への近道
1. Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールとは、
Google検索やGoogleマップ上に自社の店舗・企業の情報を表示させ、それらを無料で管理・運用できるサービスです。
簡単に言えば、「Googleという巨大なインフラ上に設置する、無料のデジタル看板」です。
ユーザーは店舗名で検索した際や、地図上で近隣の店を探している際に、
あなたの店舗の営業時間、住所、写真、口コミといった情報を一目で確認できるようになります。
以下の画像は、スマートフォンで「近くのカフェ」と検索した際の表示例です。
一番上の目立つ位置に、ビジネスプロフィールの情報が表示されているのが分かります。
※画像はイメージです■ Googleマイビジネスからの名称変更
Googleビジネスプロフィールは以前「Googleマイビジネス」という名称でしたが、
2021年11月に現在の名称へ変更されました。
この変更に伴い、以前のような専用の管理画面だけでなく、
Google検索の検索結果画面やGoogleマップのアプリ上から、店舗情報を直接編集できるようになっています。
より「リアルタイムに、誰でも簡単に」情報を更新できるツールへと進化を遂げています。
■ Googleビジネスプロフィールのメリット
Googleビジネスプロフィールの大きなメリットとして、利用に費用がかからないことが挙げられます。
広告費を投じることなく、検索結果の非常に目立つ位置に自社の情報を掲載できるため、
個人経営の店舗から大規模チェーンまで、あらゆる実店舗ビジネスにとって最もコスパの高い集客手段と言えます。
2. Googleビジネスプロフィールの主要機能
2-1. 企業や店舗の基本情報を公開
※画像引用（出典：Google検索結果画面 2025年8月閲覧)基本情報（店舗名、住所、電話番号、営業時間など）を設定できます。
検索結果に表示されるため、来店を検討するユーザーにとって重要な判断材料となります。
常に正確で最新の情報を維持しましょう。
2-2. 最新情報をリアルタイムで投稿
※画像引用（出典：Google検索結果画面 2025年8月閲覧）
※イメージです。実際との表示と異なる場合があります。
セール・新商品・イベント・営業時間の変更などをリアルタイムの投稿で発信が可能です。
顧客にタイムリーな情報を届けられ、来店促進やエンゲージメント向上につながります。
2-3. ユーザーの口コミやインサイトデータを取得
※画像引用（出典：Googleビジネスプロフィール サービス内容を表示 2025年6月閲覧）
また、以下のデータはマーケティング戦略の改善に活用できる貴重な情報源です。
- プロフィールの閲覧数
- 検索での表示回数
- ウェブサイトへのクリック数
- 電話をかけられた回数
2-4. Q&A機能でユーザーの質問に回答
※画像引用（出典：Google ビジネス プロフィール 2025年6月閲覧）
顧客からの口コミを管理し、返信することができます。
また、
よくある質問への回答を事前に掲載しておくことで、顧客サービスの向上と問い合わせ対応の効率化が図れます。
2-5. 自社サイトへの新たな流入経路
※画像引用（出典：Google検索結果画面 2025年8月閲覧）
プロフィールにウェブサイトのリンクを設置することで、
Google検索やGoogleマップから自社サイトへ流入を増やすことが可能です。
特にローカル検索からは、来店意欲の高いユーザーのアクセスが見込めます。
2-6. 写真や動画を用いて視覚的にアピール
※画像引用（出典：Googleビジネスプロフィール画像表示画面 2025年8月閲覧）
店舗の外観・内観、商品、スタッフなどの写真や動画を掲載できます。
視覚情報は来店意欲を左右するため、 魅力的なコンテンツを定期的に更新することが大切です。
2-7. 予約・注文機能
※画像引用（出典：Google ビジネス プロフィール 2025年6月閲覧）
業種によっては、Googleビジネスプロフィール上から直接、予約や注文を受け付けることが可能です。
レストランの席予約・美容院の施術予約・商品の注文など、顧客がスムーズに行動できる便利な機能です。
店舗にとっても来店・購入の機会を逃さず、成果につなげやすくなります。
3. 【図解】Googleビジネスプロフィールの登録・始め方 5ステップ
登録は難しくありません。
以下の5つのステップに沿って進めてみましょう。
全体の流れを把握することで、スムーズに登録作業を進めることができます。
■ Googleビジネスプロフィールの登録ステップ
① 準備（登録前に準備しておくべきもの）
個人のGoogleアカウントでも登録可能ですが、ビジネス専用のアカウントを作成しておくと、
スタッフとの共有や管理がスムーズになるためおすすめです。
① Googleアカウントでログイン
② Google Business Profile Manager（business.google.com）にアクセス
③ 「今すぐ開始」をクリック
※画像引用（出典：Googleビジネスプロフィール サービス内容を表示 2025年6月閲覧）
② 入力
④ ビジネス名を入力
⑤ 「続行」をクリック
⑥ 画面の指示に沿って基本情報を登録して完了
※画像引用（出典：Googleビジネスプロフィール サービス内容を表示 2025年6月閲覧）
■ 設定できるビジネス情報
ビジネス情報は以下の項目を設定できます。可能な限り多くの情報を登録し、充実させることが大切です。
| 項目 | 設定内容 |
| ビジネスの概要 | ビジネス名 |
| ビジネス カテゴリ | |
| 説明 | |
| 開業日 | |
| 連絡先情報 | |
| 電話番号 | |
| ウェブサイト | |
| ソーシャルプロフィール | |
| メニューまたはサービスへのリンク | |
| 所在地とエリア | ビジネス所在地 |
| サービス提供地域 | |
| 営業時間 | オンラインサービスの提供時間 |
| 他の営業時間を追加 | テイクアウト |
| ディナー | |
| ドライブスルー | |
| ハッピーアワー | |
| ブランチ | |
| ランチ | |
| 入店可能時間 | |
| 宅配 | |
| 朝食 | |
| 注文可能時間 | |
| 高齢者限定時間帯 | |
| その他 | ビジネス所有者提供情報 |
| サービス | |
| サービス オプション | |
| バリアフリー | |
| プラン | |
| ペット | |
| 子供 | |
| 客層 | |
| 決済方法 | |
| 特徴 | |
| 設備 | |
| 食事 | |
| 駐車場 |
③ 確認（オーナー確認の進め方と注意点）
情報を編集するためには、Googleによる「オーナー確認」が必要です。
以前はハガキ郵送が主流でしたが、
現在は「ビデオ確認（スマートフォンのカメラで店舗実態を撮影）」が求められるケースも増えています。
Googleから指定された方法で速やかに確認を完了させましょう。
確認が済むまで、入力した情報は検索結果に反映されないため注意が必要です。
④ 確認（登録直後に設定しておきたい3つの項目）
オーナー確認が完了したら、まず以下の設定を済ませましょう。
- ビジネスの説明文：お店のこだわりや強みを分かりやすく記述する
- サービス属性：「Wi-Fiあり」「テラス席あり」など、詳細情報を埋める
- ロゴ・カバー写真：お店の顔となる画像を設定し、第一印象を整える
4. Googleビジネスプロフィールが選ばれる理由
なぜ、多くの店舗がこれほどまでにビジネスプロフィールの運用に力を入れているのでしょうか。
いくつかの理由が考えられます。
4-1. 「近くの〇〇」検索の急増とユーザー行動の変化
スマートフォンの普及により、ユーザーは「今、この場所から行ける店」を探す傾向が非常に強まっています。
例えば、
「近くのカフェ」「地域名＋歯医者」などの検索が行われた際、回答に最も適しているのがGoogleマップの情報です。
4-2. 検索結果の最上部に表示される圧倒的な露出効果
実際に検索してみると分かりますが、
マップと一緒に表示される店舗情報は、通常のウェブサイトの検索結果よりも上位に配置されます。
つまり、自社のホームページを検索1位にするよりも、ビジネスプロフィールを整える方が、
より早く、確実にユーザーの目に留まる可能性があります。
4-3. 公式サイトやSNSにはない「マップ連携」の強み
SNSは「雰囲気」を伝えるのに適していますが、
マップ連携は「今すぐ行きたい」というニーズに即座に応えられます。
「ここから徒歩5分」「今、営業中」といった情報がボタン一つでルート案内まで繋がる利便性は、
他のメディアにはない最大の強みです。
「自分の店が正しく表示されているか不安」「もっと露出を増やしたい」という場合は、
当社の無料マーケティング診断をご活用ください。現状を分析し、改善のヒントをご提示します。
5. 集客を最大化するMEO対策の基本
登録した後に目指すべきは、MEO対策です。
そもそもMEO対策（マップ上位表示対策）とは、
GoogleマップやGoogle検索の検索結果において、自店舗のビジネス情報を上位表示させるための施策のことです。
上位表示を実現するためには、
Googleが評価する3つの重要な要素を理解し、それぞれの対策を講じることが鍵となります。
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5-1. Googleが評価する「3つの基準（関連性・距離・視認性）」
Googleは以下の3つの要素を組み合わせて順位を決めています。
- 関連性：ユーザーが検索した言葉と、ビジネス情報がどれだけ一致しているか
- 距離：検索した場所から、店舗がどれだけ近いか
- 視認性の高さ：ビジネスがどれだけ有名か（口コミの数やウェブ上での言及数）
これらを意識して情報を充実させることが、上位表示の近道です。
5-2. ユーザーに選ばれる「良質な口コミ」を増やすコツ
口コミの数と評価は、視認性を高める大きな要因です。
接客の最後に
「よろしければ感想をお聞かせください」と直接お声がけしたり、店内にQRコードを掲示したりしてみましょう。
ただし、
「割引するから星5を書いて」といった報酬による誘導はガイドライン違反ですので、絶対に行わないでください。
5-3. インサイト（パフォーマンスデータ）を分析して改善する
管理画面では
「どのような言葉で検索されたか」「何人がルート検索をしたか」といったデータ（インサイト）が確認できます。
例えば「写真は見られているのに電話が少ない」といった課題が見つかれば、
「魅力的なキャンペーンを投稿する」といった具体的な次のアクションに繋げることができます。
6. 運用で失敗しないための注意点とリスク管理
せっかくの運用が台無しにならないよう、最低限守るべきルールも押さえておきましょう。
6-1. アカウント停止（サスペンド）を避けるための必須ルール
店名に無理やり地域名や宣伝文句を詰め込む行為は、ガイドライン違反となり、
ある日突然プロフィールが削除される（アカウント停止）原因になります。
あくまで「正式な店名」で登録し、正攻法での運用を心がけましょう。
6-2. 悪質な口コミや情報の書き換えへの対処法
事実に基づかない誹謗中傷はGoogleに削除申請が可能ですが、基本は「冷静な返信」が最善の策です。
また、店舗情報は第三者の提案で勝手に書き換えられることがあるため、
週に一度は情報をチェックして正確な状態を保つ習慣をつけましょう。
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7.【まとめ】継続的な更新が「選ばれる店舗」への近道
Googleビジネスプロフィールは、「一度登録して終わり」のツールではありません。
街にある店舗が毎日掃除をしてお客様を迎えるのと同じように、
デジタルの看板も常に最新の状態に磨き上げることが大切です。
日々の投稿や口コミへの返信を地道に積み重ねていくことで、
Googleからの信頼が高まり、結果として多くの新規顧客との出会いに繋がります。
まずは今日、お店の写真を一枚アップロードするところから始めてみませんか？
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